产品经理-和技术开发人员闹僵了如何处理(31)

一般而言,出现技术冲突是好事,反而有利于发现更多的可能性,

因势利导有可能会碰撞出更佳的解决方案。PM在产品研发的过程中也会担任一些项目管理的工作,遇到冲突时,宜以积极的态度对待,将冲突演化为有利于项目推进的诱因。

背景知识

对待冲突应遵循以下基本原则。

1)就事论事:保持严谨的态度是必要的,不要将冲突扩大到项目之外。

2)数据为先:以客观有效的数据佐证自己的观点,并不排斥技术给出的数据意见,理性分析,产出最优的解决方案。

3)共情:站在技术同学的角度理解,对方不愿意改的原因是什么。弄清楚具体原因,再做针对性的沟通。

如果在项目进程中出现此类问题,我的处理办法是:

1)摆数据:拿出相关数据来佐证

需要改动的功能的必要性。数据可以是页面点击数、用户黏性等。

2)讲事实:在数据论证的基础上,阐述项目规划、目标和领导预期,并结合所要更改的功能点进行说明。论证修改后会取得双方共赢的良好效果

3)适当妥协:站在技术的角度,首先要理解技术拒绝更改的原因。在合理范围内做适当妥协,如项目延迟时间等,关键是项目有所输出并保证质量。

4)向上沟通:如果基础的沟通无效,不妨将双方leader拉入到沟通过程中,通过邮件的方式实时沟通

在团队协作过程中,有分歧很正常,及时沟通,及时解决就行,不要互相指责,埋怨,甩锅

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